А теперь пару слов о вообще работе саппорта других игр. Я общался с некоторыми из них. Близарды могу упасть на мороз (иногда) и прикинуться чайниками, но не до такой степени, и отвечают они, как правило, максимум 2-3 дня, и то если техническая сторона вопроса требует детального изучения, а обычно почти моментально.
Евро офф – тоже отвечает оперативно (хотя их оперативность хуже), да и НЦсофт умеет лучше, чем Близард включать мороз, и прикидываться валенком.
Рохан – никаких затяжек с ответами или каких либо формальных отписок не было.

И если выстроить он-лайн игры известные мне по работе саппорта – то ЛА2 ру офф – будет замыкать цепочку.

Если выстроить цепочку он-лайн игр, по степени «сырости» предлагаемого клиента (количество багов, дюпов и т.д. и т.п.) от игры с наименьшей, до игры с наибольшей, то увы Ру офф опять будет явно не в числе первых.
Т.о. Иннова просто испганила хорошую игру.
И тут отмазки не корейцев я от них не принимаю. Иннова владелец лицензии, т.о. она не стоит в сторонке, и просит у большой и доброй НЦсофт помочь ей в виде решения проблем, а ТРЕБУЕТ решения всех проблем, в т.ч. и с клиентом на должном уровне (который сей час желает быть лучше ибо это вообще уже ниже любого уровня).

И вообще к чему все это?
Мы можем быть согласны с ним или нет, но от это мало, что меняется.